АНАЛІЗ ПІДХОДІВ ДО ВИЗНАЧЕННЯ ВПЛИВУ НЕПОЛАДОК ЕЛЕМЕНТІВ МЕРЕЖІ ДОСТУПУ НА ЯКІСТЬ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ. (2010). Вісник Вінницького політехнічного інституту, 3, 69-83. https://vpi.sprava.net/index.php/visnyk/article/view/1434