«АНАЛІЗ ПІДХОДІВ ДО ВИЗНАЧЕННЯ ВПЛИВУ НЕПОЛАДОК ЕЛЕМЕНТІВ МЕРЕЖІ ДОСТУПУ НА ЯКІСТЬ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ». Вісник Вінницького політехнічного інституту, вип. 3, Листопад 2010, с. 69-83, https://vpi.sprava.net/index.php/visnyk/article/view/1434.