«АНАЛІЗ ПІДХОДІВ ДО ВИЗНАЧЕННЯ ВПЛИВУ НЕПОЛАДОК ЕЛЕМЕНТІВ МЕРЕЖІ ДОСТУПУ НА ЯКІСТЬ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ». Вісник Вінницького політехнічного інституту, no. 3 (Листопад 12, 2010): 69–83. дата звернення Листопад 15, 2026. https://vpi.sprava.net/index.php/visnyk/article/view/1434.